OHJEITA OSTAMISEEN

Tilaaminen ja maksaminen

Vaihtaminen ja palauttaminen

Tukea ostamiseen

Toimitusehdot ja evästeiden käyttö

Tietosuojaseloste

Käyttöehdot

Tilaaminen ja maksaminen

Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa. Valitse mieleisesi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Ostoskorissa näet koko tilauksesi sisällön ja voit vielä muokata sen sisältöä. Kun olet kerännyt ostoksesi valmiiksi, siirry kassalle maksamaan. Myös maksuvaiheessa voit vielä muokata tilaustasi.

Ostoksesi voit maksaa suomalaisten pankkien verkkomaksulla sekä yleisimmillä luottokorteilla. Maksupalvelun tarjoajana toimivat Klarna Ab sekä Paytrail Oyj. Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme sinua olemaan yhteydessä valitsemasi maksupalvelutarjoajan asiakaspalveluun:

Klarna asiakaspalvelu p. 09 425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai [email protected]

Paytrail asiakaspalvelu p. 020 718 1830 (Paytrailin asiakaspalvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä)

Voit tilausvaiheessa valita tuotteiden toimitustavan ja summa lisätään tilaukseesi kassalla:

1. Toimitamme yli 200 € tilaukset veloituksetta valitsemaasi postin noutopisteeseen.
2. Toimitus valitsemaasi postin noutopisteeseen 6 €, jos tilauksen arvo alle 200 €.
3. Toimitus kotiosoitteeseen 10 €. 
4. Nouto toimipisteestämme Korkeavuorenkatu 2, 00140 Helsinki myymälän aukioloaikana (ma – pe klo 11 – 18, la klo 11 – 15) 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tällöin toimitusmaksua ei lisätä.

Tuote on mahdollista tilata eri toimitusosoitteeseen Suomessa kuin oma osoitteesi. 

Käsittelemme tilauksesi kahden arkipäivän kuluessa. Postin toimitus kestää yleensä 1-5 päivää. Jos et saa tilausvahvistusta tai olet epävarma tilauksesi onnistumisesta, otathan yhteyttä [email protected] / 050 326 0336.

Vaihtaminen ja palauttaminen

Toivomme, että tilaamasi tuote miellyttää sinua, mutta jos näin ei ole, niin sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäisessä pakkauksessa olevia ja käyttämättömiä tuotteita, joiden tuotelaput on oltava paikoillaan. Kaikista palautuksista veloitamme käsittelykulun 4,50 € hyvityksen yhteydessä. Vaihtaminen saman tuotteen toiseen kokoon on maksutonta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tulee tuotteesta tehdä uusi tilaus ja palauttaa saamasi tuote palautusohjeita noudattaen.

VAIHTAMINEN TOISEEN KOKOON

Jos ostamasi tuote ei ollutkaan sopivan kokoinen ja haluat vaihtaa sen toiseen kokoon, niin ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected] tai puhelimitse 050 326 0336 niin vahvistamme haluamasi tuotteen ja koon saatavuuden sekä varaamme sen sinulle. Täytä sen jälkeen tilauksen mukana tulleelle palautuslomakkeelle omat yhteystietosi, vaihdettavan tuotteen tiedot sekä mihin kokoon haluat sen vaihtaa, pakkaa saamasi tuote ja palautuslomake huolellisesti alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. Palautus on ilmainen, kun merkitset pakkauksen päälle asiakaspalautustunnuksen 641871 palautusosoitteen lisäksi. Jätä palautuspaketti 14 päivän sisällä mihin tahansa Postin toimipisteeseen kuljetettavaksi ja varmistu, että saat palautuskuitin. Toimitamme uuden tuotteen heti kun olemme vastaanottaneet lähetyksesi.

PALAUTTAMINEN

Jos tuote ei vastannut odotuksiasi, voit palauttaa sen meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja kaikki tuotelaput ovat paikoillaan sekä tuote on pakattu alkuperäiseen tuotepakkaukseen. 

Pakkaa palautettava tuote/tuotteet hyvin alkuperäiseen lähetyspakkaukseen ja liitä palautukseen mukaan tilauksen mukana lähetetty täytetty palautuslomake. Palautuslomakkeelle täytetään omat yhteystietosi, palautettavan tuotteen tiedot sekä mielellään palautuksen syy.

Palautuksen kuljetus on ilmainen, kun merkitset pakkauksen päälle asiakaspalautustunnuksen 641871 palautusosoitteen lisäksi. Jos tuote/tuotteet palautetaan Ritva Falla Oy:lle muuta kautta, vastaa lähettäjä palautuksen kuluista ja niitä ei hyvitetä.  

Jätä palautuspaketti 14 päivän sisällä mihin tahansa Postin toimipisteeseen kuljetettavaksi ja varmistu, että saat palautuskuitin. Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden arvon maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Tämä koskee myös palautuksia myymälään. Kaikista palautuksista veloitetaan käsittelykulu 4,50 €, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä tai myymälästämme ei ole tuotepalautus. Huolehdithan siitä, että paketti noudetaan ajallaan. Kun noutamaton paketti palautuu, hyvitämme palautuneiden tuotteiden arvon, mutta veloitamme noutamatta jääneestä paketista 10 € käsittelykuluja, jotka vähennetään palautettavasta summasta. 

Huomioithan myös, että emme hyvitä tuotteita, jotka palautuvat myöhemmin kuin 14 päivää toimituksesta tai palautetut tuotteet eivät ole myyntikelpoisia.

Tukea ostamiseen

Asiakaspalvelumme yhteystiedot

Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 11–18 ja lauantaisin klo 11 – 15 numerossa 050 326 0336. Voit lähettää kysymyksesi myös sähköpostilla [email protected].

Oikean koon valinta

Mitoituksemme perustuu väljään skandinaaviseen mitoitukseen. Tuotetiedoissa annettu pituus on koon 36/S pituus. Verkkokaupasta tuotteen kohdalta löydät kokotaulukkomme. Kokotaulukko helpottaa sinua valitsemaan oikean koon ja vältyt turhilta palautuksilta. Kokotaulukon mitat ovat kiinteitä vartalon mittoja senttimetreinä. Mitoituksen pohjana on C-mitoitus.

• Rinnanympärys mitataan rinnan korkeimmalta kohdalta rintaliivit päällä.
• Tuotteen pituus mitataan olan korkeimmalta kohdalta helman pisimpään kohtaan.
• Vyötärönympärys mitataan vyötärön kapeimmasta kohdasta.
• Lantioympärys mitataan lantion leveimmältä kohdalta.
• Jalan sisäpituus mitataan haarasta lattiaan.

Vastaavuudet-taulukosta näet, miten kirjainkoot ja numerokoot vastaavat toisiaan.

Tuotteiden hoito-ohjeet

Tuotteiden ajaton design, korkea laatu ja kestävyys ovat tärkeitä Ritva Falla Oy:lle ja se että tuote kestää aikaa ja kulutusta on myös ekologisuuden keskeinen mittari. Oikein hoidettuna Rita Falla tuote kestää vuosia ja on aina yhtä uuden näköinen. Jokaisesta tuotteesta löytyvät hoito-ohjeet ja ne löydät myös verkkokaupassa kunkin tuotteen kohdalta.

TOIMITUSEHDOT JA EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Ritva Falla Oy:n verkkokauppaa osoitteessa www.ritvafalla.fi. Tilatessaan tuotteita Ritva Falla Oy:n verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Ritva Falla Oy:n tietosuoja- ja evästesäännön mukaisesti.

Sopijapuolesi tilauksissa on:

Ritva Falla Oy (Y-tunnus: 2633861-6)
Korkeavuorenkatu 2

00140 Helsinki

Puh. 050 326 0336
Sähköposti: [email protected]

Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias.

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista.

Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti, on Ritva Falla Oy:n omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Ritva Falla Oy:n etukäteen myöntämää kirjallista lupaa.

Ritva Falla Oy:n verkkosivuston käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa.

Hinnat, kulut ja verot

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Hinta sisältää arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu kohdassa ”Toimitus- ja maksutavat”. Ritva Falla Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Maksupalvelutarjoajana käytämme Klarna Ab:ta palvelua sekä Paytrail Oyj:tä.

Klarna Checkout

Käyttämällä Klarna Checkout-palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai [email protected].

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä

Toimitusaika ja -tapa sekä toimituskulut

Käsittelemme saapuneet tilaukset kahden (2) arkipäivän aikana. Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tilatut tuotteet toimitetaan Suomeen postipakettina tai ne voi noutaa Ritva Falla Oy:n toimipisteestä Korkeavuorenkatu 2, 00140 Helsinki.

Verkkokaupan Postipaketti -toimitustavalla paketti toimitetaan lähimpään postiin, josta paketti on noudettavissa. Mikäli asiakas ilmoittaa matkapuhelinnumeronsa tilauksen yhteydessä, asiakas saa postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Posti säilyttää pakettia postissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Ritva Falla Oy:lle. Verkkokaupan Postin Kotipaketti-toimitustavalla paketti toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Tätä varten asiakkaan tulee antaa puhelinnumeronsa, jotta Posti voi sopia toimitusajan erikseen asiakkaan kanssa.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä Ritva Falla Oy:n asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] tai 050 326 0336.

Ritva Falla Oy pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 päivän kuluessa.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Ritva Falla Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse [email protected] Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Ritva Falla Oy palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, kun seuraavat ehdot täyttyvät:

Tuote on laitettu palautukseen Ritva Falla Oy:n palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta;

Tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa sekä kaikki tuotelaput ovat paikoillaan ja tuote on pakattu alkuperäiseen tuotepakkaukseen.

Tuote tulee palauttaa Ritva Falla Oy:n mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisesta. Tilaajan tulee täyttää tilauksen mukana tullut palautuslomake, pakata tuote ja täytetty palautuslomake huolellisesti alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. Pakkauksen päälle aiempien osoitetietojen päälle merkitään palautusosoite mukaan lukien asiakaspalautustunnus 641871, näin palautuksen kuljetus on ilmainen. Jos tuote/tuotteet palautetaan Ritva Falla Oy:lle muuta kautta, vastaa lähettäjä palautuksen kuluista ja niitä ei hyvitetä.  

Palautuspaketti jätetään 14 päivän sisällä mihin tahansa Postin toimipisteeseen kuljetettavaksi. Palautuksesta Posti antaa palautuskuitin.

Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Ritva Falla Oy hyvittää tilaajalle palautettavan tuotteen hinnan. Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen, kun palautettu tuote on saapunut Ritva Falla Oy:n ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Kaikista palautuksista veloitetaan käsittelykulu 4,50 €, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole tuotepalautus. Jos noutamaton paketti palautuu, hyvitämme palautuneiden tuotteiden arvon, mutta veloitamme noutamatta jääneestä paketista 10 € käsittelykuluja, jotka vähennetään palautettavasta summasta. 

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Ritva Falla Oy:n asiakaspalveluun heti kun vika on huomattu. Ritva Falla Oy pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Ritva Falla Oy hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun vika on todennettu ja viallinen tuote on palautunut Ritva Falla Oy:lle kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.

Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä Ritva Falla Oy:n asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta.

Tietosuoja

Ritva Falla Oy kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä. Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain Ritva Falla Oy:n sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Ritva Falla Oy antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.

Ritva Falla Oy ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Ritva Falla Oy ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Ritva Falla Oy varaa kuitenkin oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muita tietoja viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.

Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan Ritva Falla Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja asiakasrekisterin tietojen käytöstä löydät tietosuojaselosteesta.

Asiakkaalla on lain asettamissa rajoissa oikeus tarkastaa, mitä tietoja Ritva Falla Oy on hänestä kerännyt; vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista sekä kieltää Ritva Falla Oy:tä käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

Ehtojen muuttaminen

Ritva Falla Oy varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, Ritva Falla Oy ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen kuin muutoksesta on ilmoitettu verkkokaupan sivulla.

Vastuunrajoitukset

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Ritva Falla Oy ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Ritva Falla Oy:n tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Ritva Falla Oy:n virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Ritva Falla Oy anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

Ylivoimainen este

Ritva Falla Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Ritva Falla Oy:n asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa. Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen.

Evästeiden käyttö

Ritva Falla Oy käyttää evästeitä verkkosivustollaan ritvafalla.fi ja ritvafalla.com. Ritva Falla Oy:llä on siten velvollisuus tiedottaa verkkosivuston käyttäjiä evästeiden käytöstä.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa käyttäjän tietokoneelle tai päätelaitteelle Internetiä käytettäessä. Evästeitä käytetään monista syistä, joista yleisin on verkkosivuston tarkoituksenmukainen toiminta. Ritva Falla Oy käyttää evästeitä tilastotietojen keräämiseen nimettömänä, jotta yritys voi tutkia, miten verkkosivustoa käytetään, ja siten parantaa verkkosivuston helppokäyttöisyyttä. 

Ritva Falla Oy käyttää evästeitä teknisistä syistä, jotta verkkokauppa toimisi hyvin. Evästeiden avulla verkkokauppa muistaa käyttäjän kirjautumistiedot ja ostoskorin sisällön.

Ritva Falla Oy käyttää evästeitä markkinointiin, jotta se voi seurata useiden eri verkkosivujen käyttöä. Näitä evästeitä käytetään profiilien koostamiseen käyttäjien haku- ja selauskäyttäytymisestä. Ritva Falla Oy käyttää evästeitä seuratakseen käyttäjien selaustapoja ja -toimintoja ja käyttää kerättyä tietoja näyttääkseen käyttäjille kohdistettua sisältöä.

Ritva Falla Oy:llä on velvollisuus kysyä käyttäjän suostumusta tallentaa evästeitä käyttäjän tietokoneeseen tai päätelaitteeseen. Suostumusta kysytään, kun käyttäjä käy ensimmäisen kerran verkkosivustolla. Sivun yläreunaan ilmestyy tietopalkki, jossa kerrotaan sivuston käyttävän evästeitä ja josta käyttäjä voi napsauttamalla lukea lisätietoja evästeistä. Jos käyttäjä ei napsauta linkkiä, vaan siirtyy eteenpäin sivustoon, evästeet alkavat toimia, ja palkki häviää.

Käyttäjä voi kieltää evästeiden tallentamisen tietokoneelleen selaimen asetuksista. Tällöin tulee kuitenkin muistaa, että kaikki verkkosivuston toiminnot eivät toimi mahdollisimman hyvin ilman evästeitä. Käyttäjä voi aina tarkistaa, mitä evästeitä tietokoneelle on tallennettu, sekä muuttaa ja poistaa tallennettuja evästeitä.

Tietosuojaseloste

Ritva Falla Oy kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä. Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain Ritva Falla Oy:n sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Ritva Falla Oy antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.

Ritva Falla Oy ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Ritva Falla Oy ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Ritva Falla Oy varaa kuitenkin oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muita tietoja viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.

Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan Ritva Falla Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja asiakasrekisterin tietojen käytöstä löydät alla olevasta selosteesta.

Asiakkaalla on lain asettamissa rajoissa oikeus tarkastaa, mitä tietoja Ritva Falla Oy on hänestä kerännyt; vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista sekä kieltää Ritva Falla Oy:tä käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

Rekisterinpitäjä

Ritva Falla Oy
Y-tunnus: 2633861-6
Korkeavuorenkatu 2
FI-00140 Helsinki

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Ursula Ilmes
Korkeavuorenkatu 2
FI-00140 Helsinki
Puhelin: +358 (50) 366 1153
Sähköposti: [email protected]

Rekisterin nimi

Ritva Falla Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste

Henkilö on rekisteröitynyt Ritva Falla Oy:n verkkokauppa-asiakkaaksi, ostanut tavaraa osoitteissa www.ritvafalla.fi tai tilannut Ritva Falla Oy:n sähköisen uutiskirjeen.

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Ritva Falla Oy:n verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Rekisteriä voidaan käyttää myös Ritva Falla Oy:n asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen, asiakaskyselyiden toteuttamiseen, etujen ja muiden markkinointitoimenpiteiden sekä asiakasviestinnän kohdentamiseen rekisteröityä kiinnostavaksi sekä tilastollisiin tarkoituksiin.

Ritva Falla Oy saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan Ritva Falla Oy:n asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta.

Kerättyjä henkilötietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Rekisterin tietosisältö

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite ja puhelinnumero
Tiedot käsitellyistä tilauksista
Tilausten Postin seurantatiedot
Tiedot markkinointiluvista ja -kielloista

Tietojen luovutus

Ritva Falla Oy voi luovuttaa asiakasrekisterin tietoja Ritva Falla Oy:n kanssa yhteistyösopimuksen tehneille yhteisöille asiakastilausten toimittamista varten. Nämä yhteistyökumppanit eivät käytä tietoja muihin tarkoituksiin eivätkä luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Ritva Falla Oy voi luovuttaa asiakastietoja viranomaisille pakottavaan lainsäädäntöön perustuvan vaatimuksen nojalla voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.

Teknisistä ja tietojen käyttöön liittyvistä käytännöllisistä syistä johtuen tietoja saatetaan säilyttää Ritva Falla Oy:n käyttämien ulkopuolisten palveluntarjoajien palvelimilla ja nämä ulkopuoliset palveluntarjoajat saattavat käsitellä tietoja Ritva Falla Oy:n lukuun.

Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Käytämme Klarnaa kaupan ostotapahtuman (check-out) tarjoajana. Tämä tarkoittaa sitä, että saatamme siirtää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, kun kaupan ostotapahtuma on ladattu, jotta Klarna voi hallinnoida ostostasi. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Tarkastus-, korjaus ja kielto-oikeus

Asiakkaalla on lain asettamissa rajoissa oikeus tarkastaa, mitä tietoja Ritva Falla Oy on hänestä kerännyt; vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista sekä kieltää Ritva Falla Oy:tä käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

Edellä mainittuja oikeuksia voidaan käyttää ottamalla yhteyttä Ritva Falla Oy:n tämän rekisteriselosteen alussa mainittuja yhteystietoja käyttäen.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti ja sen on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muin teknisin suojakeinoin. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.

Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Kullakin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.

Käyttöehdot

Ritva Falla Oy:n ritvafalla-internetsivuston käyttöä koskevat ehdot

Nämä ovat Ritva Falla Oy:n internetsivuston käyttöehdot. Käyttäjää kehotetaan tutustumaan näihin ehtoihin ennen internetsivuston käyttämistä. Avaamalla ja käyttämällä tätä internetsivustoa käyttäjä hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Jos käyttäjä ei hyväksy näitä ehtoja kokonaisuudessaan, ei käyttäjän tule avata ja käyttää internetsivustoa.

Hyväksymällä ja noudattamalla näitä käyttöehtoja, käyttäjä saa rajoitetun käyttöoikeuden käyttää ja tarkastella internetsivustoa ja sen sisältämää aineistoa. Rajoitetun käyttöoikeuden myöntäminen ei kuitenkaan tarkoita, eikä sitä voida tulkita käyttöoikeuden myöntämiseksi mihinkään Ritva Falla Oy:lle yksinoikeudella kuuluvaan immateriaalioikeuteen.

Tämä internetsivusto sisältää tekijänoikeudellisesti suojattua aineistoa. Kaikki internetsivustoon ja internetsivustolla esitettyyn aineistoon liittyvät tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuten rekisteröidyt ja rekisteröimättömät tavaramerkki- ja mallioikeudet, verkkotunnukset jne. kuuluvat Ritva Falla Oy:lle tai sen yhteistyötahoille.

Kaikenlainen internetsivuston ja sen sisällön tai sen osan kopioiminen, siirtäminen, jakelu tai tallentaminen on kielletty ilman Ritva Falla Oy:n etukäteistä kirjallista suostumusta näissä käyttöehdoissa mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta. Internetsivuston ja niiden sisältämän tiedon käyttö yksityiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen on sallittu. Internetsivustolla olevaa aineistoa siteerattaessa on aineiston lähde mainittava.

Ritva Falla Oy:n internetsivusto ja sen sisältö on Ritva Falla Oy:n käyttäjille tarjoama palvelu ja internetsivusto toimitetaan ”sellaisena kuin se on”. Ritva Falla Oy ei takaa sitä, että internetsivustoa voidaan käyttää keskeytyksettä ja virheettömästi, mutta tekee parhaansa, että Internetsivusto olisi käytössä häiriöttä jatkuvasti. Ritva Falla Oy pyrkii parhaansa mukaan varmistamaan, että Internetsivuston sisältö on mahdollisimman ajantasaista ja paikkansa pitävää. Ritva Falla Oy ei kuitenkaan anna mitään takuuta eikä vastaa internetsivuston saatavuudesta, toimivuudesta, virheettömyydestä, oikeuksien loukkaamattomuudesta, luotettavuudesta tai sen sisällöstä.

Kolmannet osapuolet, (kuten Facebook) saattavat käyttää esim. evästeiden ja muiden tallennustekniikoiden avulla kerättyjä tietoja analyysipalveluiden tarjoamiseen ja mainosten kohdentamiseen. Käytämme verkkosivuillamme Facebook Pixel -seurantaa, jolla yksilöimme sivustovierailuja ja saatamme kohdistaa Facebook-mainontaa mahdollisesti halutulle yleisölle.

Ritva Falla Oy ei vastaa tältä internetsivustolta mahdollisesti linkitetyistä kolmansien osapuolten sivustoista tai niiden käytöstä. Käyttäjä on velvollinen tutustumaan tällaisten linkitettyjen sivustojen käyttöehtoihin ja noudattamaan niitä. Siirtymällä tällaisille linkitetyille sivustoille käyttäjä hyväksyy sen, että linkitetyt sivustot eivät ole Ritva Falla Oy:n vaikutuspiirissä ja vastuulla.

Ritva Falla Oy ei ole vastuussa mistään mahdollisista välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat internetsivuston tai sen sisällön käyttämisestä tai käytön estymisestä tai näistä käyttöehdoista, riippumatta siitä, mihin vahingot perustuvat ja vaikka Ritva Falla Oy:lle olisi etukäteen ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Ritva Falla Oy:n vastuu on enintään Suomen lain pakottavien säännösten mukainen.

Ritva Falla Oy:llä on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia internetsivustolle tai lopettaa sen ylläpito. Ritva Falla Oy:llä on oikeus milloin tahansa muuttaa näitä ehtoja sekä rajoittaa pääsyä internetsivustolle. Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Copyright © Ritva Falla Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.